Yanıltıcı Yetkili Servis Sözü Ve Ücretsiz Kargo Vaadi Sonrası Xiaomi Süpürge 2000 TL Kargo Ücreti

Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne Xiaomi süpürgemin tamiri için başvurdum. Kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve ürünü ücretsiz kargo ile gönderebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü kargo ile yolladım. Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra, aslında yetkili servis olmadıklarını ve ürünü geri göndermek için benden 2.000 TL kargo ücreti talep ettiklerini ilettiler.

Ben bu ücreti kabul etmeyip Bursa’daki arkadaşımdan gidip ürünü teslim almasını istedim, fakat bunu da kabul etmediklerini söylediler. Telefonda ve yazışmalarda parçanın olmadığı, ürünü bu şekilde gönderecekleri, bunun için de 2.000 TL kargo ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Başta “yetkili servisiz” ve “ücretsiz kargo” denilerek güven verilip, sonrasında bu şekilde ek maliyet çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Ürünümü hiçbir ek ücret talep etmeden iade etmelerini veya verdikleri yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle talep ettikleri 2.000 TL kargo ücretini tamamen iptal etmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.