to read complaints and reviews, or file yours.Onay Vermeden 10.000 TL Tamir Ücreti Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
01.04.2026 tarihinde bilgisayarımı Elektrofoni’ye servis amacıyla gönderdim. Bana verilen kod ile ürünü yollamam gerektiği söylendi ve ben de belirtilen şekilde bilgisayarımı kargoya verdim. 04.04.2026 tarihinde tarafımla iletişime geçilerek yaklaşık 10.000 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarıldığı bildirildi. Görüşme esnasında tam olarak neye onay verdiğimi anlamadan, yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadan bu ücreti onayladım.
Onay verdikten yaklaşık 1 dakika sonra işlemi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim ancak buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi. Hem sürecin anlatımı hem de onay ve iptal aşamalarında yeterince şeffaf ve yönlendirici olunmadığı için yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tamir işleminin derhal iptal edilmesini ve bilgisayarımın herhangi bir ek işlem yapılmadan, mevcut haliyle tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. İletişim sırasında bana 0850 532 42 40 ve (0224) 322 06 76 numaralı hatların bilgi için kullanılabileceği iletildi. Yaşanan bu sürecin, uğradığım mağduriyeti giderecek şekilde ve ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın m******* Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Cihazımın iadesini Talep ediyorum servis ücretini karşılamak koşuluyla
Bir sonuç alabildiniz mi