Elektrofoni Yetkili Servis Gibi Tanıtılan Şirketten Haksız Ücret İadesi Talebi

13.01.2026 tarihinde garanti kapsamındaki laptop bilgisayarım için internet üzerinden Elektrofoni Bilişim’e ulaştım. Firma kendisini yetkili servis gibi tanıttığı için cihazımı gönül rahatlığıyla kargo ile gönderdim. Yetkili servis olduğunu düşünerek cihazımı teslim ettim ancak daha sonra anladım ki aslında yetkili servis değillermiş.

Cihazım için çok yüksek bir tamir ücreti çıkardılar, bu tutarı kabul etmeyince bu kez “servis ücreti” ve kargo bedeli adı altında ödeme talep ettiler. Ben ise baştan beri cihazımı gerçek yetkili servise gönderdim sanarak hareket etmiştim. Sonuç olarak 1.750 TL’yi havale ile, 306,37 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ayrıca Aras Kargo ile ücretli kargo göndermek zorunda kaldım. Toplamda 2.056,37 TL civarında ödeme yaptım.

Cihazımı geri aldıktan sonra bu kez markanın gerçek yetkili servisine teslim ettim ve orada bilgisayarım garanti kapsamında tamamen ücretsiz olarak tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Yani Elektrofoni Bilişim ne cihazımı onardı ne de gerçek bir yetkili servis hizmeti verdi, sadece kendini yetkili servis gibi tanıtarak benden para almış oldu. İşlem sürecinde elk2026000000776 numaralı kayıt/fatura numarası kullanıldı.

Kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp garanti kapsamındaki cihazımı alarak benden servis ücreti ve kargo bedeli tahsil etmeleri nedeniyle mağdur edildim. Elektrofoni Bilişim’den ödediğim tüm ücretlerin (toplam 2.056,37 TL ve ödemesini yaptığım kargo bedellerinin) eksiksiz iadesini talep ediyorum.