to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Monster Teknik Servisi Kendini Yanıltarak 10.600 TL Ücret İstedi, Onarım Yapmadı
İnternette Monster teknik servis olarak arama yaptığımda elektrofoni isimli firmanın telefon numarasına ulaştım. Aradığımda kendilerini Monster teknik servisi gibi tanıttılar. Laptopumda oksitlenme sorunu olduğunu söyleyip, bir sürü arıza sıralayarak benden 10.300 TL onarım ücreti talep ettiler. Oysa cihazımda oksitlenme sorunu olmadığını biliyordum.
Onayı iptal etmek istediğimde bu kez geri gönderim için 2.500 TL ücret isteyerek, adeta buna mecbur bırakır gibi davrandılar. Sonuç olarak mecburen onayladım ve kargo dahil toplam 10.600 TL ödeme yaptım. Karşılığında ne bir fatura, ne fiş, ne de yapılan işleme dair herhangi bir belge vermediler. Laptopta da herhangi bir onarım yapılmadığını, sadece bir tuş takıldığını gördüm.
Tüm bunlar 17.02.2026 tarihinde yaşandı. Sonrasında firma ile tekrar iletişime geçip durumu anlattığımda da ilgilenmediler ve mağduriyetimi gidermediler.
Firmadan, Monster teknik servis gibi kendilerini tanıtarak yanıltıcı davranmaları ve hiçbir gerçek onarım yapmadan aldıkları 10.600 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Sayın ü***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için hattımızı arayabilir veya WhatsApp yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Herkese aynı geri dönüş var para iadesi istiyorum oksitlenme sorunu dahi yoktu ve bildirmemişsiniz bile
