to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Cayma Ve Kargo Ücretleri Nedeniyle Telefonum Şirkette Tutuluyor
23.06.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 8 marka telefonumun Mi hesabı kilitlendiği için internette gördüğüm Elektrofoni Bilişim İthalat isimli firmayı yetkili servis sanarak aradım. Bana telefonu hemen göndermemi, bunun için de anlaşmalı kargo firmalarının listesini paylaşacaklarını ve bu firmalardan biriyle göndermem gerektiğini söylediler. Ben de Ankara Pursaklar’daki Yurtiçi Kargo şubesinden telefonu kendilerine gönderdim.
Telefon ellerine ulaştıktan sonra beni arayarak sadece Mi hesap numarasını düzeltmek için 4.200 TL talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyeceğimi, telefonun yapılmasını istemediğimi ve olduğu gibi geri iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen benden cayma bedeli olarak ek ücret talep ettiklerini, bunu da kesinlikle kabul etmediğimi ilettim.
Daha sonra 10.06.2026 tarihinde beni arayıp telefonun iadesini yapacaklarını söylediler. Ancak 04.07.2026 tarihinde kargo firması arayarak telefonumu teslim alabilmem için 1.500 TL fatura bedeli ve 200 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini, bu ödemeyi kabul etmediğim için de kargoyu getiremeyeceklerini iletti. Hiçbir onarım yapılmamasına rağmen benden haksız şekilde cayma bedeli ve kargo ücreti talep edilmekte, ödeme yapmayı reddettiğim için de telefonum halen firmanın elinde tutulmaktadır. Süreç boyunca firmadan yazılı olarak herhangi bir bilgilendirme almadım ve bugüne kadar hiçbir ödeme yapmadım.
Telefonumun, hiçbir işlem yapılmadan ve benden hiçbir ücret talep edilmeden adresime iade edilmesini, ayrıca haksız şekilde yansıtılan cayma bedeli, fatura bedeli ve kargo ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Telefonumu Elektrofoni Bilişim İthalat firmasına gönderdim, ancak hiçbir onarım yapılmadan ve herhangi bir ücret ödemeden iade edilmedi. Firma tarafından 4.200 TL talep edildi, cayma bedeli ve kargo ücreti istendi, bunları reddettim. Telefon hâlâ firmanın elinde ve iade edilmedi.
Elektrofoni pişmanlıktır! Kendilerini hemen her markanın Yetkili servisi ve müşteri hizmetleri gibi gösterip Google'da sponsorlu reklam vererek bütün aramalarda en üstte çıkıyorlar! Aradığınızda hangi cihaz ya da marka olursa olsun Yetkili Servis gibi konuşup,4 büyük il sayarak (Ankara, İstanbul., İzmir ve Bursa) buralardan en uygun Servislerine cihazı aldıracakları yalanı ile geniş servis ağından bahsediyorlar! Oysa sadece Bursa'da adresleri var. Akıllı kargo sisteminden bahsedip kurumsal ayağına yatıyorlar! Cihaz ellerine geçince geçmiş olsun. İçinden orijinal parçaları alıyorlar, arıza tespit, onarım, parça değişim yalanlarıyla hem cihazları garanti kapsamından çıkarıp kullanılamaz duruma getiriyor, hem de üzerine binlerce lira haksız ücret istiyorlar! Eğer şanslıysanız, cihazları hiç açmadan aynı şekilde gönderip "Arızanızı tespit ettik, o parça bizde yok" yalanıyla bu kez de arıza tespit parası istiyorlar! Tüketici Hakem Heyeti, CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı ve Bursa İl tic. Mdr'lüğüne şikayet edin!