to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Servis Firmasından Haksız Cayma Ve Kargo Ücreti Talebi
23.06.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Note 8 marka telefonumun Mi hesabı kilitlendiği için internette gördüğüm Elektrofoni Bilişim İthalat isimli firmayı yetkili servis sanarak aradım. Bana telefonu hemen göndermemi, bunun için de anlaşmalı kargo firmalarının listesini paylaşacaklarını, bu firmalardan biriyle göndermem gerektiğini söylediler. Ben de Ankara Pursaklar’daki Yurtiçi Kargo şubesinden telefonu kendilerine gönderdim.
Telefon ellerine ulaştığında beni arayarak tamir için 4.200 TL talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyeceğimi, telefonun yapılmasını istemediğimi ve olduğu gibi geri iade edilmesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen benden cayma bedeli olarak önce 2.500 TL istediler, bunu da kesinlikle kabul etmedim.
Sonrasında 10.06.2026 tarihinde beni arayıp telefonun iadesini yapacaklarını söylediler. Ancak 04.07.2026 tarihinde kargo firması arayarak telefonum için 1.500 TL fatura bedeli ve 200 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini, ödemeyi kabul etmediğim için de kargoyu getiremeyeceklerini iletti. Böylece telefonum hâlâ firmanın elinde kalmış durumda, hiçbir onarım yapılmamasına rağmen benden haksız şekilde cayma bedeli ve kargo ücreti talep edilmektedir. Herhangi bir ödeme yapmadım.
Telefonumun, hiçbir işlem yapılmadan, benden hiçbir ücret talep edilmeden adresime iade edilmesini ve haksız olarak yansıtılan cayma bedeli ile kargo ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın s******* Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Halen cevap veya telefonumu iadesini bekliyorum.
