Elektrofoni Adlı Sahte Servis Cihazımı Alıkoydu Ve 16 Bin Tl Talep Etti

Casper Excalibur g911 model cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle Casper servisine göndermek üzere araştırma yaparken, sosyal medyada veya internette karşıma çıkan sponsorlu reklamlarda kendilerini Casper servisi gibi tanıtan bir firmaya ulaştım. Bu firma Casper gibi davranarak bana PTT ile ücretsiz gönderim yapmam için anlaşmalı kargo kodu gönderdi, ben de buna güvenerek cihazımı kargoyla yolladım.

Cihaz ellerine ulaştıktan sonra beni arayarak ve SMS göndererek benden 16.000 TL talep ettiler. Bu ücreti kabul etmeyince cihazımın iadesi için bu kez 2.000 TL istediler. İade istediğimi, herhangi bir onarım ya da işlem onayımın olmadığını açıkça belirttim ve cihazımın gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen cihazım tarafıma gönderilmedi. Sonrasında Casper müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmada da bu numaranın ve servisin Casper’a ait olmadığı bilgisini aldım, yani tamamen Casper adı kullanılarak yapılmış bir yanıltma söz konusudur.

Bu firmaya hiçbir ödeme yapmadım, sadece cihazımı gönderdim ve cihazım şu anda onların elinde tutuluyor. Hem Casper gibi görünerek insanları yanıltmaları hem de cihazı iade etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.

Casper markasının adının bu şekilde kullanılmasına karşı gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, ilgili numara ve sahte servisle ilgili inceleme başlatılmasını ve cihazımın benden hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde ve eksiksiz olarak adresime geri gönderilmesi için sürece destek verilmesini talep ediyorum.