Casper Yetkili Servisi Gibi Davranan Firmadan Yanıltıcı Hasar İddiası Ve İade Ücret Talebi

Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı garantiye göndermek için Casper ile iletişime geçmeye çalışırken, Elektrofoni isimli firma tarafından Casper yetkili servisiymiş gibi aranarak yönlendirildim. Telefonda kendilerini Casper yetkili servisi olarak tanıttılar ve kargo anlaşmalı bir kod vererek cihazımı bu şekilde göndermemi söylediler. Ben de Casper yetkili servisine gittiğini düşünerek geçtiğimiz cuma günü verilen kargo kodu ile bilgisayarımı gönderdim.

Bilgisayar kargoya verildikten sonra bugün tarafıma dönüş yapıldı ve cihazımda bozuk olmayan yerler dahil olmak üzere birçok yeri arızalı gibi gösterip yaklaşık 15.000 TL’lik bir ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi ve işlem yapılmadan bilgisayarımın tarafıma iade edilmesini istediğimde ise, iade için 3.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, aksi halde bilgisayarımın teslim edilmeyeceğini söylediler.

Cihazımı Casper’ın kendi yetkili servisine gönderdiğimi sanırken bu şekilde yanıltılmam, bozuksuz parçaların bozuk gibi gösterilmesi ve iade için dahi para talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bilgisayarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, hasarsız ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yetkili servis gibi davranarak beni yanıltan bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.