Yetkili Servis Gibi Davranıp Cihazı Açan Ve Haksız Ücret Talep Eden Firma

Casper Excalibur marka cihazımın arızası için internette karşıma çıkan Elektrofoni Bilişim ile iletişime geçtim. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak güven verdikleri için cihazımı kargo ile kendilerine gönderdim. Cihaz kendilerine ulaştıktan sonra, herhangi bir arıza tespiti veya onarım onayı almadan cihazı açmışlar.

Yaklaşık üç gün önce beni telefonla arayarak cihaz için 17.000 TL talep ettiler; bu ücret ödenmezse cihazın yanacağı gibi tehditkar bir ifade kullandılar. Devamında da, hiçbir onayım olmamasına rağmen benden ayrıca 2.000 TL “hizmet bedeli” ve kargo ücreti istediler. Cihazı gönderirken veya sonrasında benden herhangi bir yazılı ya da sesli onay, sözleşme veya onarım kabulü alınmamış olmasına rağmen bu ücretleri dayatmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir onayım olmadan cihazın açılması, ardından da bu şekilde yüksek ve haksız ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın hiçbir ek bedel talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve benden talep edilen 17.000 TL ile 2.000 TL gibi tutarlara ilişkin tüm işlemlerin iptal edilmesini, ayrıca kendilerini yetkili servis gibi tanıtmaları konusunda gereken incelemenin yapılmasını talep ediyorum.