Gözlükte Yanlış Ayarlama Ve Dar Görüş Açısı Nedeniyle İade Talebi

06/03/2026 tarihinde Ankara Podyum AVM’de bulunan Elegance Optik mağazasından astigmat ve miyop numaralarıma uygun optik gözlük satın aldım. O gün ölçümlerim yapıldı, sipariş verildi ve kısa süre sonra gözlüğüm teslim edildi. Toplam 9000 TL ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım.

Gözlüğü ilk kullandığım andan itibaren burnumdan sürekli düşmeye başladığını fark ettim. Bunun üzerine mağazaya tekrar giderek durumu anlattım, burun kısmından ayarlama yapıldı ancak sorun çözülmedi. Çerçevenin açı olarak yukarıdan delindiğini, bu nedenle tam otursa bile görüş alanımın ciddi şekilde daraldığını, ayrıca yapılan ayarlama sonrasında burnumu acıtmaya başladığını gördüm. Bu sebeple yeni aldığım gözlüğü rahatça kullanamadığım için, kırık ve çizik olmasına rağmen eski gözlüğümü kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Mağazaya üç kez giderek şikayetimi iletmeme rağmen, yeni gözlüğü ancak yedek olarak kullanabileceğimi, herhangi bir değişim yapamayacaklarını söylediler. Kıt kanaat geçinen biri olarak 9000 TL’yi adeta kenarda duracak, kullanamadığım bir yedek gözlüğe vermiş oldum ve bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

Gözlüğümün, numaralarım ve kullanım konforum dikkate alınarak, uygun bir modelle değiştirilmesini ya da mümkünse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.