Çorlu Elegant Optik'te İlgisiz Ve Rahatsız Edici Çalışan Deneyimi

Geçtiğimiz hafta Çorlu Elegant Optik mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Güneş gözlüğü almak amacıyla mağazaya girdim ve gerçekten alıcı olarak ürünlere bakmak istiyordum. Ancak mağazada karşılaştığım üç çalışan – yaşça büyük bir bayan ve iki genç çalışan – hem birbirleriyle sohbet ediyor hem de müşterilere karşı oldukça umursamaz ve rahatsız edici bir tavır sergiliyorlardı. Mağazaya girdiğimde bana neden geldin der gibi bakışlar atıldı, gözlüklere bakmaya çalışırken de ters ve soğuk tavırlarla karşılaştım. Çalışanların el hareketleri ve konuşma tarzları da oldukça iticiydi.

Daha önce de bu mağazaya uğramıştım ve benzer bir ilgisizlikle karşılaşmıştım. Hizmet sektöründe çalışıyor olmalarına rağmen müşteriyle ilgilenmekten ve yardımcı olmaktan çok uzaklar. Bu tavırlar nedeniyle mağazada yalnızca 5 dakika kalabildim ve alışveriş yapmadan ayrıldım. Bu tür davranışların hem müşteri kaybettirdiğini hem de mağazanın imajını zedelediğini düşünüyorum. Umarım bu geri bildirim çalışanlar tarafından dikkate alınır ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilir.