Elegance Optik’te Aynı Model Gözlük İçin Fiyat Farkı İadesi Reddi

18.07.2026 tarihinde agua Florya AVM’de bulunan Elegance Optik isimli mağazadan Rayban marka güneş gözlüğü satın aldık. Bu gözlük için kredi kartıyla 8.610 TL ödeme yaptık. Ancak aynı gün içinde aynı model gözlüğün hem Rayban’ın kendi internet sitesinde hem de başka bir mağazada 7.500 TL fiyatla satıldığını gördük.

Bu ciddi fiyat farkını fark edince hemen mağazaya geri dönerek durumu ilettik ve aradaki 1.110 TL’lik farkın iadesini talep ettik. Mağaza çalışanları fiyat farkını iade etmeyeceklerini, istersek dilediğimiz yere şikayette bulunabileceğimizi söylediler ve hiçbir yapıcı çözüm sunmadılar.

Aynı ürün için bu kadar yüksek bir fiyatla satış yapılmasını ve sonrasında müşteri talebinin bu şekilde geri çevrilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Kredi kartı slipimiz ve diğer kanıtlarla birlikte gerekli hukuki yollara başvurmayı düşünüyoruz. Elegance Optik’in bu fiyat politikası ve müşteri yaklaşımının Rayban markasına ve Tüketici Hakları'na yakışmadığını, bu nedenle bu mağazadan alışveriş yapmayı kesinlikle önermediğimizi belirtmek istiyoruz.

Şikayetim üzerine aradaki fiyat farkının iade edilmesini ve bu satış politikasının yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.