Elegance Optik'te Gözlükte Üretim Hatası Ve Uzun Bekleme Süreci

Alibeyköy Biz Cevahir AVM içindeki Elegance Optik mağazasından Carrera marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra camında kabarmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. İnceleme sonrası sorunun üretim kaynaklı olduğunu söyleyip gözlüğü fabrikaya göndereceklerini, bana da yerine yeni bir gözlük verileceğini belirttiler.

Yaklaşık üç aydır her hafta mağazaya gidiyor ve telefonla arıyorum. İlk başta iki hafta sonra gelmem istendi, ancak daha sonra gittiğimde yeni gözlüğü vermediler. Aradan yaz sezonu da dahil uzun bir süre geçti, hâlâ ne gözlüğüm verildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Üründe üretim kaynaklı sorun olduğunu kendileri kabul etmelerine rağmen bu kadar uzun süredir bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede tarafıma yeni ve sorunsuz polarize bir gözlük verilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini yetkililerden talep ediyorum.

Resul A******