Gucci Gözlüğünün Logosu Düşmesi Ve Garantili Tamir Sürecindeki Cevapsızlık

Elegance Optik’ten 21.000 TL ödeyerek Gucci GG1746OA001 model optik gözlük satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan gözlüğün logosundaki g harfi düştü. 26.09.2025 tarihinde garanti kapsamında olması sebebiyle ürünü Elegance Optik’e teslim ettim, ancak o günden bu yana ne tamirle ilgili net bir bilgi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir dönüş alabildim.

Bu kadar yüksek bedelle alınan bir markanın gözlüğünde bu kadar kısa sürede logo düşmesi ve ardından firma tarafından ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Butikten gözlük alsam bu kadar ilgisiz kalınmayacağını düşünüyorum.

Aynı sorunu tekrar yaşamak ve yeniden bu süreçle uğraşmak istemediğim için ürünümün tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.