to read complaints and reviews, or file yours.Elegance Optik’te Umursamaz Yaklaşım Ve Müşteri İhmaline Tepkim
28 Mayıs 2026 tarihinde akşamüzeri 17.00–17.30 saatleri arasında Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Elegance Optik mağazasına, Rayban marka gözlüğümün sapı koptuğu için ne yapabileceğimi danışmak üzere gittim. Herhangi bir onarım talebinde bulunmadan, sadece bilgi almak istedim.
Ancak mağaza çalışanları, sanki onlara “siz yapın” demişim gibi umursamaz bir tavırla, kendilerinin sorumlu olmadığını ve çarşıda yaptırabileceğimi söylediler. Ben de konuyu bilmediğim için, gerçekten çarşıda yapılabilir mi diye sorduğumda bu kez “biz yapılmaz demedik” şeklinde cevap verdiler. Bu üslup ve ilgisizlik, bir müşteri olarak kendimi hiç değer verilmemiş hissettirdi.
Ben mağazaya saygılı bir şekilde danışmaya gitmişken, en azından daha açıklayıcı, yardımcı olmaya çalışan ve ilgili bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu tutum nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de aynı şekilde uyarmayı planlıyorum.
Bu nedenle Elegance Optik yönetiminden, yaşanan olayla ilgili olarak özür bekliyor ve özellikle Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM şubesindeki ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve daha özenli davranmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
