Defolu Gözlük Ve İade Sorunu: Elegance Optik Mağduriyeti

08.08.2025 tarihinde İzmir Urla Merkez’de bulunan Elegance Optik’ten banka kartı ile tek seferde 6.700 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Gözlük 2 gün içinde geldi ancak camları içten çizik olarak teslim edildi. Ürünü mağazaya geri götürdüm ve garantiye gönderildi. Fakat gözlük tekrar geldiğinde yine aynı sorun devam ediyordu. Üçüncü kez garantiye göndermeme rağmen camların orta kısmında “Kodak” yazıları ve çizikler geçmedi.

Yaklaşık 3 ay boyunca gözlüğü hiç kullanmadan sadece mağaza ile sorun çözmeye çalıştım. Her seferinde mağazada bulunan bir bayan çalışan ile görüştüm ancak ismini bilmiyorum. Bana “iade alamıyoruz” şeklinde yanıt verildi ve herhangi bir yazılı belge ya da evrak da verilmedi. Sağ gözüm protez olduğu için acil gözlüğe ihtiyacım vardı ve başka bir mağazadan gözlük almak zorunda kaldım. Elegance Optik’ten aldığım gözlüğün ücretinin iadesini talep ettim fakat yaklaşık 15 gündür herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve bekletiliyorum.

Kullanılmamış, defolu ve garantiye gitmesine rağmen sorunları giderilmeyen gözlüğün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.