Yetkili Serviste Garanti Dışı Değiştirilen Batarya Şikayeti

Electrolux Wet 800 model cihazımı şarj almama sorunu nedeniyle 17 Ocak Cumartesi günü Adana Aras yetkili servisine götürdüm. Serviste bana bataryanın arızalı olduğu ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ancak cihazımı teslim aldığımda bataryanın değişmiş olduğunu fark ettim ve bu bataryanın bana ait olmadığını belirttim.

Bunu söylediğimde servisteki görevli bayan “Ne yani bizi mi suçluyorsunuz” şeklinde tepki gösterdi. Eve geldiğimde daha önce çekmiş olduğum video ve fotoğraflara bakarak da bataryanın bana ait olmadığını netleştirdim. Kendi bataryamın sol tarafında “Li-ion 25v” yazısı yokken, şu an takılı olan bataryanın üzerinde bu ibare yer alıyor ve bu batarya cihazın ekranında hata veriyor.

Bu ürünü 18 Ocak 2025 tarihinde satın aldım ve daha 1 yıl dolmadan, 17’sinde servise verdim. Buna rağmen hem bataryanın garanti dışı olduğu söylendi hem de bana ait olmayan, sorunlu bir batarya ile cihazımın tarafıma teslim edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, cihazımla gelen orijinal bataryamın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bana takılan hatalı bataryanın da derhal düzeltilmesini talep ediyorum.