Yanlış Teşhis, Fazla Servis Ücreti Ve Makineme Verilen Zarar

Electrolux marka bulaşık makinem yaklaşık 10 gün önce ı44 hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Mersin Yenişehir Electrolux servisine başvurdum, makineyi alıp atölyeye götürdüler ve test edeceklerini söylediler. Yaklaşık 7 gün makinem serviste kaldı.

Servis dönüşünde ana kartın arızalı olduğu, değişmesi gerektiği ve bunun için 11.300 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu işlemi onaylamadığımı belirttim, çünkü bu ücrete ve teşhise güvenmedim. Makineyi yaptırmak istemeyince benden 1.200 TL servis ücreti alındı ve makinem geri getirildi.

Makinem eve geldiğinde detaylı baktığımda, ön kapağın iki yerinde göçük olduğunu fark ettim. Ayrıca makineyi kontrol için sökerken kapaklardaki diş yuvalarının kırıldığını, cihaza fiziksel zarar verildiğini gördüm. Buna rağmen makinede ana kart arızası olmadığını, yapay zekanın tavsiyesiyle ve tarifiyle içine karbonat ve su koyup çalıştırdığımda makinenin sorunsuz çalıştığını anladım. Yani hem teşhis yanlıştı hem de gereksiz yere 11.300 TL talep edilmişti.

Bu süreçte hem yanlış arıza teşhisiyle yüksek bir bedel talep ettiler hem de sağlam çalışan makinemin gövdesine ve iç aksamına zarar verildi. Üstelik yanlış teşhise rağmen 1.200 TL servis ücreti alınması beni mağdur etti. Yanlış teşhis konan ve makineme zarar verilen bir hizmet için benden alınan 1.200 TL servis ücretinin iadesini ve cihazıma verilen fiziki hasarla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.