to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux marka kurutma makinemde yaşadığım su sızıntısı problemi nedeniyle teknik servise başvurdum. Su sızıntısı şikayetiyle gönderdiğim makine için bana ücretli bakım hizmeti sundular ve bu işlem sonrasında sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak yaklaşık bir ay sonra aynı yerden tekrar su sızıntısı oldu.
Bu süreçte makineyi tekrar servise gönderdim; bu kez su sızıntısı sorunu giderildi fakat makine bu defa belirgin şekilde sesli çalışmaya başladı ve bana bu şekilde teslim edildi. Yani ücret ödeyerek bakım yaptırmama rağmen hem aynı su sızıntısı sorununu tekrar yaşadım hem de ardından yeni bir arıza ortaya çıktı.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretemediklerini belirttiler. Ücretli bakım yaptırmama rağmen sorunlarımın tam olarak çözülememesi ve makinenin artık normalden çok daha sesli çalışması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Electrolux’un kurutma makinem için hiçbir ek ücret talep etmeden, hem tekrar eden arıza hem de mevcut ses problemi için sorunu tamamen çözecek şekilde ücretsiz ve doğru bir onarım yapmasını talep ediyorum.
Electrolux marka kurutma makinemde yaşadığım su sızıntısı problemi nedeniyle Rize Sarıhan Teknik servisine başvurdum. Yaklaşık 1 ay arayla yine su sızıntısı şikayetiyle makineye iki kez bakım yaptırmak zorunda kaldım. Son olarak ocak ayında makineyi servisten teslim aldım ancak bu kez makine çalışırken sürekli sürtme sesi gelmeye başladı.
Makine servise gitmeden önce sadece su sızıntısı sorunu vardı, ses problemi yoktu. Servis dönüşü ise her çalıştırdığımda, her programda devam eden rahatsız edici bir sürtme sesi oluştu. Hem Rize Sarıhan Teknik’e hem de Electrolux servise durumu iletmeme rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve sorumluluk kabul edilmedi. Üstelik yaklaşık 1 ay ara ile yapılan bu bakımlar için de benden ücret talep edildi.
Makinemin, su sızıntısı ve sonrasında ortaya çıkan sürtme sesi problemi için tarafıma herhangi bir suçlama yöneltilmeden, kullanıcı hatası denmeden, garanti kapsamında veya ücretsiz şekilde yeniden incelenip onarılmasını talep ediyorum. Daha önce sorunsuz olan makinemin, servis dönüşü bu hale gelmesinin nedeninin net olarak tespit edilmesini, sorunun kalıcı biçimde giderilmesini ve kısa süre içinde yapılan bakım işlemleri için talep edilen ücretlerin de yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Electrolux marka kurutma makinemde yaklaşık 1 ay önce elektrik gelmemeye başladı ve yetkili servisin kontrolü sonucunda kart arızası olduğu söylendi. Kurutma makinesi yaklaşık 10 yıllık olmasına rağmen, senede en fazla 5–10 kez kullanılan, oldukça az yıpranmış bir ürün. Eve gelen Electrolux yetkili...
Electrolux marka EW8H3966IB model kurutma makinemde kurutmama sorunu yaşadığım için Electrolux yetkili teknik servisini çağırdım. Servis bakım için 9.100 TL ücret alarak makineyi atölyeye götürdü. Yaklaşık 10 gün sonra makineyi geri getirdiklerinde ise kurutmama probleminde hiçbir değişiklik olmadığ...
Electrolux kurutma makinesi, iki sene garantisi dolmadan bozuldu, üstelik çok az kullanılmasına rağmen! Gelen servis, mekanik arıza olmadığını, bakım yapılması gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 2500 TL ücret istedi. Garanti süresi dolmadan bozulan ürünün tamiri için 2500 ...
2023 yılında Electrolux kurutma makinesi aldım. Temmuz 2024’te makine kurutma yapmamaya ve suyu hazneye değil, makinenin altından dışarıya vermeye başladı. Servis çağırdım, yıllık bakım dediler ve garantim olmasına rağmen 2.000 TL ücret alıp cihazı onarıp teslim ettiler. Bir yıl bile geçmeden, Nisan...
2021 yılında Electrolux marka bir kurutma makinesi aldım. Son birkaç aydır ürünümün su haznesinden su sızdırmaya başladığını ve sonrasında tüm kurutma işlemleri sırasında suyun tamamen dışarı akmaya başladığını fark ettim. Google’a “Electrolux yetkili servisi Erenköy” yazıp çıkan numarayı aradığımda...
Yorumlar