to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Kurutma Makinesi Ve Yüksek Tamir Ücreti
Electrolux kurutma makinesi, iki sene garantisi dolmadan bozuldu, üstelik çok az kullanılmasına rağmen! Gelen servis, mekanik arıza olmadığını, bakım yapılması gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını söyleyerek 2500 TL ücret istedi. Garanti süresi dolmadan bozulan ürünün tamiri için 2500 TL istemek gerçekten etik dışı. Müşteri hizmetlerini de aradım, bunu da onayladılar. Rutin bakım yaptırılması gerektiği söylendi. Kuruluma gelen servis asla böyle bir bilgi vermedi. Bu makineyi anneme aldık, aynısından bende de var ve bana kuruluma gelen servis de böyle bir bilgi iletmedi. Müşteri hizmetleri kesinlikle kabul etmediği için buraya yazıyorum. Eğer buradan da sorunumu çözmezlerse Electrolux Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvuracağım. Etrafımda herkes kurutma makinesi kullanıyor ama ilk kez böyle bir şey duyuyorum. Garanti kapsamında olan ve bozulmuş ürünü ücretsiz tamir etmek zorundasınız. Koskoca yılların markası diye bildiğimiz Electrolux’e yakışmadı ve ciddi gün kaybı oluştu.
Değerli Tüketicimiz Sn. Gülçin K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım son bir şans vermek için, merkeze mail yazdılar şikayetimi ilettiler, ancak yine aynı saçma cevapla bakımlar müşteriye ait dediler! Anlamak çok zor sanırım makine çalışmıyor ne bakımı? Şimdi E-Devlet'ten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım! Gerizekalı ya da enayi değiliz! Hakkımı yasal yollardan arayacağım! Bir daha da asla electoluxun yanundan geçmem! Çevremdeki herkese de bu markanın rezilliğini anlatacağım ki kimse mağdur olmasın!
