to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekiş Sorunu Yaşayan Electrolux Süpürge İçin Garanti Değişim Talebi
2025 Eylül ayında Media Markt’tan Electrolux 1239235 model dik süpürge satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır süpürge halı ve fayans zeminde en son kademede bile neredeyse hiç çekmiyor, temizlik yapamaz hale geldim.
Bu ürünü 2 ay önce de çalışmadığı için servise götürdüm, bandının koptuğunu söyleyip yapıldığını belirttiler ancak aradan çok zaman geçmeden bu kez de çekiş gücü tamamen düştü. Sürekli sorun çıkaran, verim alamadığım bir ürün kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürüne kasko da yaptırdım. Bu kadar kısa sürede iki kez problem yaşadığım ve şu an yine düzgün çalışmadığı için, ürünün tamir edilmesini değil, garanti/kasko kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Electrolux marka dik süpürgemi garanti ve kasko kapsamında olmasına rağmen yaşadığım tekrarlayan arızalar nedeniyle artık kullanamaz hale geldim ve para iadesi talep ediyorum.
Ürün ilk alındıktan sonra arıza verdi, servis tarafından işlem yapıldı ancak yaklaşık 12 ay içinde yapılan bu işlemden sadece 2 ay sonra tekrar aynı sorun ortaya çıktı ve süpürgenin şarjı hemen bitmeye başladı. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 yıl boyunca hiç kullanamadım.
Electrolux ile ve yetkili servisle görüştüğümde bana ürünü değişim için Ankara’ya servise göndermem gerektiği söylendi. Ürün hem garantili hem de kaskolu olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesi benim için kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, sürekli arıza veren ve verimli şekilde kullanamadığım bu dik süpürge için değişim yerine ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle markamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Ürününüzü faturanız ile beraber yetkili servislerimize kontrol ettirmenizi rica ederiz. numaralı telefondan size en yakın yetkili servis bilgisine ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü yaptırmak istemiyorum 1 yıl dolmadan üçüncü kez tamire gitmiş olacak
Değerli Tüketicimiz, Bahsetmiş olduğunuz servis raporlarını iletmeniz durumunda gerekli inceleme yapılarak tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
