Sürekli Çekiş Sorunu Yaşayan Electrolux Süpürge İçin Garanti Değişim Talebi

Electrolux marka dik süpürgemi garanti ve kasko kapsamında olmasına rağmen yaşadığım tekrarlayan arızalar nedeniyle artık kullanamaz hale geldim ve para iadesi talep ediyorum.

Ürün ilk alındıktan sonra arıza verdi, servis tarafından işlem yapıldı ancak yaklaşık 12 ay içinde yapılan bu işlemden sadece 2 ay sonra tekrar aynı sorun ortaya çıktı ve süpürgenin şarjı hemen bitmeye başladı. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 yıl boyunca hiç kullanamadım.

Electrolux ile ve yetkili servisle görüştüğümde bana ürünü değişim için Ankara’ya servise göndermem gerektiği söylendi. Ürün hem garantili hem de kaskolu olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrar etmesi benim için kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, sürekli arıza veren ve verimli şekilde kullanamadığım bu dik süpürge için değişim yerine ücret iadesi talep ediyorum.

28.09.2025 tarihinde Media Markt’tan Electrolux Appliances marka bir dik süpürgeyi 23.448 TL peşin ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürge arıza yaptı ve yetkili servise gönderdim. Servis, süpürgenin bandının yandığını söyleyerek ürünü tamir edip geri gönderdi.

Ancak ürün servisten geldikten sonra bu kez şarjı çok hızlı azalmaya ve yetmemeye başladı, bir süre bu şekilde idare etmeye çalıştım. Yaklaşık bir haftadır ise süpürge artık hiçbir şekilde çekmiyor ve çekim gücü tamamen yok, ürünü kullanamıyorum. Ürünü alırken ayrıca kasko da yaptırmış olmama rağmen henüz bir yıl bile dolmadan bu kadar sorun yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip doğru düzgün kullanamadığım, sürekli arıza çıkaran bu süpürge için artık tekrar servise gitmesini istemiyorum. Üründen hiç memnun kalmadığım ve beklediğim performansı kesinlikle alamadığım için, Electrolux ve Media Markt tarafından ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.