to read complaints and reviews, or file yours.Parça Arızası Ve Uzun Bekleme Süreci Nedeniyle Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin İade Talebi
Electrolux EW6F341PST model çamaşır makinesini İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki lc mağazasından satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken 04.04.2026 tarihinde makinenin kazanını tutan parça bozuldu.
Yaşadığım sorun üzerine önce ürünü aldığım mağaza ile görüştüm, yetkili servisi aramam gerektiği söylendi. Ardından Electrolux yetkili servisini aradım, geldiler ve makineyi incelediler. Parça arızalı olduğu için sipariş vereceklerini ifade ettiler ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ancak parça siparişi verildiğinin söylenmesinin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bana ilerleme ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ne parça durumu ne de onarım tarihi konusunda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve ürünü kullanamıyorum.
Bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle Electrolux’ten ilgili çamaşır makinesinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ve iletmiş olduğunuz konuya dair sistemdeki kayıtlar incelenmiş olup cihazınız ile ilgili onarım işleminin yasal süre içerisinde tamamlanacağı gözükmektedir. Süreç hakkında ayrıntılı bilgi almak için yetkili servisimize sorgulama sağlayabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçildi ve yasal süre olan 20 gün içinde tamir edileceği söylendi. Ama 22 gün oldu ve hala parça gelmedi ben ücret iademi istiyorum çok mağdur edildim
Teşekkür ederim.
