to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 7 Yıllık Garanti Uzatması Üç Üründe Kayıt Dışı
2021 yılında Electrolux firmasından aldığım çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabının kurulumunu yetkili servis aracılığıyla yaptırdım. Aynı dönemde özellikle çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı için 7 yıl garanti uzatma ödemesi yaptım.
Bugün geldiğimiz noktada bulaşık makinem su almıyor ya da suyu vermiyor, çamaşır makinesinin kapağı ise kapanmıyor. Bu sorunlar için yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresini 7 yıla çıkarmak için ödeme yaptığım bu üç ürünün sistemde garanti uzatma kaydının bulunmadığını, sadece garanti uzatması yapmadığım diğer iki ürünün montaj kayıtlarının göründüğünü öğrendim. Ayrıca bu ürünlerin montajını yapan servisin kapandığı söylendi ve benden herhangi bir belge ya da dekont talep edilmedi.
Ben bu ürünler için 7 yıl garanti uzatma bedelini ödemiş bir müşteri olarak, ödemesini yaptığım halde sistemde görünmeyen garanti uzatmasının tanımlanmasını ve üç ürünüm için taahhüt edilen 7 yıllık garanti süresinin eksiksiz şekilde geçerli kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Seri numaralarını paylaşıyorum Sormak istediğim bir konu var Montaja gelen servis neden kapatıldı? Dah önce garanti uzatma ödemesi alıp uzatmadıkları için diye bir bilgi aldım Servislik yetkisini almışsınız!
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana +4 yıl olarak ek garanti belgesi verildi + 4 yıl kodu girdiğimde bulaşık makinesi yerine fırının kodu çıkıyor yani sizin servisiniz beni kandır dı ki bu tek değilim servisliğini geri aldığınıza göre Elimdeki ek garanti belgesi hepsini kapsıyor sanıyorum ama fırının koduymuş yani şu an 7 yıl garantisi olan bir fırınım var fırınlara ek garanti yapılamıyor ya sizin ticari anlayışınızda şimdi ben bu elimdeki ek garanti belgesinin görselini paylaşacağım bana bütün cihazlarımın kapsadığını söylediği belgesi bu sorunumu hızlıca çözeceksiniz yoksa CİMER den tüketiciye hukuki bütün hakları kullanacağım bana olmayan bir şeyi garantisini uzatmış olanlar ortada yok ve benimle bugün iddia ediyordunuz ben size kandır dı servisiniz diyorum bu da kanıtı
