Mikrodalga Fırın Kulp Renk Uyuşmazlığı Ve Çözüm İsteği

11 Haziran 2026 tarihinde Ankastre Dünyası internet sitesi üzerinden Electrolux marka bej rustik mikrodalga fırın ve Electrolux marka rustik fırın satın aldım. Mikrodalga fırına 23.760,99 TL, fırına ise 29.700,99 TL ödedim. Ürünlerin görsellerinde kulplar ve düğmeler eskitme pirinç renkte görünmesine rağmen, gelen mikrodalga fırının kulbunun orta çubuğu gümüş renkli çıktı. Diğer ürünle uyumsuz ve siparişte gördüğümle tamamen farklı bir parça geldi.

Sorunu fark eder etmez Ankastre Dünyası’nı aradığımda, ürünün içeriğiyle ilgili bilgileri olmadığını, sadece satışı yaptıklarını ve Electrolux firması ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Electrolux’ü defalarca aradım, kayıtlar açıldı ve servis yönlendirildi. Servis, kulpun farklı renkte olduğunu tespit ederek “farklı renkte” diye rapor tuttu. Buna rağmen ne Ankastre Dünyası ne de Electrolux tarafından sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Electrolux müşteri hizmetleri her aradığımda “servis size dönecek” diyerek oyaladı, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kulp parçası doğru renkle değiştirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü görsellerde sunulduğu şekilde, tüm ankastrelerimle uyumlu olacak biçimde kullanmak istiyorum.

Fatura numaram ccb2026000001476, fatura tarihimin ise 12.06.2026 olduğunu özellikle belirtmek isterim. Mikrodalga fırının kulp parçasının, görselde yer aldığı ve diğer ürünümle uyumlu olan eskitme pirinç renkteki orijinal parça ile ücretsiz ve hızlı şekilde değiştirilmesini, artık tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.