to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Dikey Süpürge Batarya Arızasında 6.500 TL Ücret Talebine İtiraz
19.12.2023 tarihinde satın aldığım Electrolux EP81HB25SH dikey şarjlı süpürgeyi, daha önce batarya arızası nedeniyle servise vermiş ve işlem görmüştüm. Ancak aynı batarya arızası tekrar ettiği için ürünü bu kez Beylikdüzü Perlavista AVM içerisinde bulunan servise 20 Mayıs 2024 civarında tekrar götürdüm.
Servis, sadece batarya değişimi yapılacağını, ürün garantisinin bittiğini ve bu işlem için 6.500 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Aynı arızanın garanti süresi içinde bir kez daha yaşanmış olması ve şimdi de bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle, her yıl batarya değiştirmem gerekecekmiş gibi hissediyorum. Gelecek yıl da benzer bir ücret ödeyeceksem zaten yeni bir süpürge almak daha mantıklı hale geliyor. Bu tutumu ve talep edilen ücreti marka ismine hiç yakıştıramadım ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
Electrolux markasından beklentim, ürünü ücretsiz tamir etmeniz, ürününüzün arkasında durmanız ya da ürünü iade almanız yönündedir. Mevcut durumda cihaz benim gözümde adeta kullanılmaz, çöp durumuna düşmüş durumda ve sadece batarya değişimi için bu kadar yüksek bir bedel ödemeyi kabul etmiyorum. Ürünün faturası tarafımda mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. Tarafıma Şikayetvar üzerinden ya da sistemde kayıtlı telefon numaramdan dönüş yapılmasını rica ederim.
Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.12.2023 tarihinde alınan Electrolux EP81HB25SH dikey şarjlı süpürgenin batarya arızası nedeniyle daha önce yetkili servise verilmiş ve işlem görmüş bir ürünü kullanıyorum. Ancak aynı batarya arızası tekrar ettiği için cihazı bu kez 20 Mayıs 2024 civarında Beylikdüzü Perlavista AVM içerisinde bulunan yetkili servise yeniden götürdüm. Şu an cihaz serviste beklemektedir.
Servis, sadece batarya değişimi yapılabileceğini, ürün garantisinin bittiğini ve bu işlem için 6.500 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Aynı arızayı garanti süresi içinde bir kez yaşamış olmama rağmen, arızanın tekrar etmesi ve şimdi bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Her yıl batarya değiştirmek zorundaymışım ve her seferinde bu ücret isteniyormuş gibi hissediyorum. Gelecek yıl da benzer bir ücret ödeyeceksem, yeni bir süpürge almak çok daha mantıklı hale geliyor. Bu tutumu ve talep edilen ücreti, Electrolux gibi bir markaya hiç yakıştıramadım ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
Electrolux markasından beklentim, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesi, ürünün arkasında durulması ya da gerekiyorsa ürünün iade alınması yönündedir. Mevcut durumda cihaz benim gözümde kullanılmaz, adeta çöp durumuna düşmüş durumdadır ve sadece batarya değişimi için bu kadar yüksek bir bedel ödemeyi kabul etmiyorum. Ürünün faturası tarafımda mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim.
Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma Şikayetvar üzerinden ya da sistemde kayıtlı telefon numaramdan en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza platforma kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Aramışsınız duymadım. Tekrar aramanızı rica edeceğim.
Sizi arayıp, kayıt oluşturuyorum. En kısa sürede döneceğiz diyorsunuz. İlgilenmiyorsunuz. Kaç gündür süpürgesiz kaldım. Asla bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim. Ve çevremde bu markadan hiçbir ürün almamaları konusunda uyaracağım. Satış yaptınız bitti, gitti. Ürününüzün arkasında olmanız gerekirdi!
