to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Kurutma Makinesinin Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Servis Sorunu
11.09.2026 tarihinde Media Markt’tan Electrolux EW6D99BGT 600 Serisi gentlecare 9 kg 118 litre XXL kurutma makinesini satın aldım, 12.09.2026 tarihinde de Malatya Doğanşehir’deki adresime teslim edildi. Teslim edildiği günden bu yana, yani 12 Eylül’den bugüne kadar ürünün kurulması için yetkili servisi bekliyorum.
Kurulum için defalarca çağrı merkezini ve yetkili servisi aramama rağmen bana en erken 18 Eylül’de gelebilecekleri, bunun da kesin olmayıp sadece bir ihtimal olduğu söylendi. Parasıyla satın aldığım bir ürünün günlerdir sadece ortada beklemesi ve kurulumunun dahi yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 0 850 250 35 89 numaralı çağrı merkezine ulaşmak başlı başına büyük bir sorun, defalarca denemek zorunda kalıyorum. Daha önce farklı markalardan beyaz eşya aldım, hiçbirinde bu kadar zorlanmadım. Media Markt tarafından düzenlenen belgede yer alan 40776475 numaralı satış/kayıt numarasıyla da işlemlerim bulunuyor.
Electrolux’ün servis ve kurulum süreçlerinde kendisini ciddi şekilde geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü zamanında teslim edip, kurulumu için müşteriyi bu kadar bekletmek kabul edilebilir bir durum değil. Doğanşehir’deki adresime alınan bu kurutma makinesinin kurulumunun acil olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayan olmadı, ne servis ne de çağrı merkeziniz. 24 saat içerisinde ürün kurulumu yapılmaz ise maalesef Electrolux markalı ürünü iade etmek zorunda kalacağım.
Sizden sadece sattığınız ürünün kurulumunu talep ediyorum. Sıfır kutulu satışa sunduğunuz ürün var ya hani, bir zahmet onu gelip kuracaksınız. Bu 1. Basamak hizmeti dahi yerine getiremiyorsunuz.
Sorunum çözülmedi!
