Kurutma Makinesinde Garanti Sonrası Kronik Su Sızdırma Ve Yüksek Bakım Ücreti

25.10.2022 tarihinde Teknosa mağazasından Electrolux PerfectCare 800 kurutma makinesi satın aldım. Garanti süresi biter bitmez, yaklaşık 1 ay sonra makinenin sol alt filtre köşesinden su sızdırmaya başladı.

Kurutma makinesini her kullanımdan sonra düzenli olarak temizlememize rağmen bu sorunla karşılaştık.

Yetkili servis gelip cihaz için 5.000 TL karşılığında bakım yaptı ve bu işlemin her sene aynı tutar civarında ücretli olarak yapılması gerektiğini, aksi halde yine aynı sorunun yaşanacağını belirtti. Servisle yaptığım görüşmede bu sorunun kurutma makinelerinde sık yaşandığını, adeta kronik bir durum olduğunu öğrendim ve bunun bir tasarım hatası olduğu kanaatine vardım. Ancak bu tasarım kaynaklı olduğu düşünülen problemin maliyeti müşteriye yansıtılıyor.

Garanti bitiminden hemen sonra böyle bir arızanın ortaya çıkması ve her sene yüksek tutarlı bakım zorunluluğu kabul edilebilir bir durum değildir. Eğer bu cihazların her yıl bakım görmesi gerekiyorsa, bunun Electrolux tarafından ücretsiz ya da makul bir bedel ile sunulmasını, özellikle de bu kronik su sızdırma problemi için müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.