to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinemde Su Birikiyor Servis Çözüm Sunmuyor
Electrolux kurutma makinemin filtrenin alt kısmında bulunan, ısı eşanjörü olarak adlandırılan bölmede su birikiyor ve taşma yapıyor. Bu problemi markanın müşteri temsilciliğine bildirdim. Servis tarafından arandım ancak bu durumun bir sorun olarak kabul edilmediği söylendi. Makinenin yıllık bakımını yaptırmam gerektiği, bu bakımın ise 4000 TL olduğu belirtildi. Bakımı yaptırmak istemediğimi ve bana bu durumu yazılı olarak beyan etmelerini talep ettim. Bunu yapamayacaklarını, genel merkezle görüşmem gerektiğini söylediler. Ayrıca, servis gelirse ya bakım yaptırmak ya da servis ücreti ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Müşteri temsilcisini tekrar aradım ve genel merkeze bildirdim. Ancak geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen iki haftadır kimse dönüş yapmadı. Ürünü kullanamıyoruz. Güvendiğim bir markadan iki beyaz eşya aldım ama tam bir hayal kırıklığı yaşadım.
Değerli Tüketicimiz Sn. Ali D., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
