Electrolux Garanti Kapsamında Olmayan Gizli Ücretler Ve Kronik Arıza

Electrolux Perfect Care 7000 serisi kurutma makinesi aldım ve 2 yıl sonra eşanjör kısmından su akıtmaya başladı. Bu durum 3 kere tekrarlandıktan sonra arıza oluştu diye servisi çağırdım. Servis geldi ve bunun bir arıza olmadığını, makinenin bakıma alınacağını söylediler ve 2.000 TL ücreti olduğunu ilettiler. Garanti kapsamında olan ve ekstradan da ek garantisi olan ürün için neden servis ücreti aldıklarını anlamadım. Haksız yere insanları yanıltıyorlar. Ayrıca ürünü alırken ne aldığım yer ne de daha sonra kurulum için genel merkezi aradığımızda bu ürünün kullanıma bağlı olarak içinde oluşan yünlerden dolayı yılda veya iki yılda bir bakıma girmesi gerektiği ve bunun garanti kapsamına girmeyip ekstra ücrete tabi olduğu söylenmedi. Ek garanti alırken de müşteri hizmetleri tarafından bu bilgilendirme yapılmadı. Yani biz ürünü satalım, sonra ürün garantili olsa da bakım adı altında insanları mağdur edelim mantığı yapmışlar. Alırken bir açıklama dahi yapmayan firma, fazladan ücret almaya gelince kılıf uyduruyor. Ayrıca bu ürün kullanıma bağlı olarak 6 ay, 1 yıl, 2 yılda bir bakıma girecekse, bu da demek oluyor ki ürün kronik arızalı ve doğru şekilde çalışmayıp su akıtıyor. Odamdaki parkelerim de su basması sonucu şişme ve kabarma oluştu, bunun masrafını kim ödeyecek? Ben garantili ve hatta ek garantili olan ürünümün 6 ayda, 1 yılda veya 2 yılda bir bakım gerektirmeyen kronik arızalı ürününüzü alıp, bu sorunları bana yaşatmayacak yeni bir ürünle değiştirmenizi acilen talep ediyorum. Nasıl ki satarken bu sorunları söylemediniz, bizleri mağdur ettiniz, şimdi sıfır bu sorunları yaşatmayan ve bakım adı altında fazladan para aldığınız bu düzeni yarattığınız bu durumdan bizi çıkarın.