to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kahve Makinesi Demliği İçin Haftalardır Çözüm Sunulmuyor
Electrolux marka kahve makinemin demlik kısmı kırıldı ve yenisini temin etmek için yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum. Electrolux servislerini aradığımda, demlik için sadece yetkili servislerden temin edebileceğimi söylüyorlar ancak görüştüğüm hiçbir serviste bu parça bulunmuyor. Tüm servisleri tek tek aramamın zaten mümkün olmadığını belirtmeme rağmen, bana başka bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen kimse aramadı ve sorunuma dair hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Benim tek isteğim, kahve makinemin kırılan demlik kısmının, ücretli ya da ücretsiz olması fark etmeksizin, makul bir süre içinde temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Peki ne zaman iletişime geçip sorunumu çözmeyi düşünüyorsunuz. Kaç gün oldu. Notumuzu aldık. Arayacağız deyip aramıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef sorunum giderilmedi. Almanya'dan sevkiyat bekleniyormuş da, bilmem ne de bilmem ne? Ürünün ne zaman temin edileceğini bildirmemekle birlikle sevkiyatı bekleyin diyorlar. Gerçekten büyük bir hayal kırıklığı.
