Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35002100
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ütüm 20 Gün İçinde Onarılamadı, Yeni Ürünle Değişim Talebi

profile
Merve
Electrolux
27 Ocak 12:18
532

Electrolux markalı buhar kazanlı ütümü 27.04.2024 tarihinde 8.150 TL ödeyerek satın aldım ve ürünü garanti kapsamında, haftada bir kez olacak şekilde normal ev kullanımıyla kullandım. Ürün garanti devam ederken arıza yaptı ve 5 Ocak’ta eşim ütüyü Ankara Keçiören’deki yetkili servise götürdü. Servis, parça değişimi yapılacağını söyledi ancak herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası verilmedi, sadece WhatsApp üzerinden garanti belgesini iletmemiz istendi.

Bugün 27 Ocak olmasına rağmen, yani üzerinden 20 günden fazla süre geçmiş olmasına karşın hâlâ hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; ürün ne tamir edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Tüketici mevzuatına göre, 20 iş günü içinde onarımı tamamlanmayan ürünlerin yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini öğrendim.

Bu nedenle, garanti kapsamındaki ütümün, yasal süreçler de dikkate alınarak gecikmeye mahal vermeden yeni bir ürün ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Electrolux Logo
Electrolux
28 Ocak 10:35 (Şikayetten 22 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Müşteri Hizmeti Çok Kötü

profile
Özlem
Electrolux
16 Nisan 2024 15:29
1.495

Electrolux Fritöz (Airfryer) ürünümde bir süre sonra sıkıntı oldu. Garantisi devam ediyordu. 13 Ocak 2024 te yetkili servise götürdüm. 4 hafta kadar parça bekliyoruz dendi. Parça gelmeyince, değişime gideceği söylendi. 4 hafta kadar da değişim için ürün gönderilmesini bekledim. Her aradığımda onay b...

Electrolux Ürünümün Değişim Sözü Tutulmadı Parça Bekleniyor Deniyor

profile
Ahmet
Electrolux
12 Kasım 2025 09:18
848

Electrolux gibi kendini marka olarak konumlandıran bir firmanın, ilk kullanımda bozulan bir ürüne 3,5 ayda çözüm üretememesi ve 47 iş günü geçmesine rağmen hâlâ parça bekleniyor denmesi büyük bir sorun. Müşteri hizmetleri sistemde kayıt yok diyerek sorumluluk almaktan kaçındı ve daha önce değişim ya...

Electrolux Garanti Ve Yetkili Servis Hizmetleri Tam Bir Fiyasko

profile
Muhammet
Electrolux
20 Kasım 2023 10:09
2.469

Electrolux garanti kapsamında olan çamaşır makinem arıza yaptı ve 23.10.2023 tarihinde yetkili servisten talep oluşturdum. Servis (Yiğit elektrikli ev aletleri -Sancaktepe, Çamlık Mh) geldi. Makinenin ana kart arızasının olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Servisin ön gördüğü arıza tahmini do...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Electrolux Ocak Electrolux yetkili servis Electrolux garanti Electrolux Ocak ütü Electrolux ütü Electrolux ankara
Benzer Şikayet Yaz

Electrolux Kategorileri