to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası Kronik Olarak Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Electrolux EP81HB25SH model dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce teleskobik borunun tırnak aparatında kırılma meydana geldi. İncelediğimde, bu plastik parçanın aynı yerden sıkça kırıldığını ve kronik bir sorun olduğunu fark ettim.
Garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda, sorunun tüketici hatası olduğu belirtilerek parça değişimi ücretli olarak önerildi. Ancak ürünün garanti kapsamında olması ve bu parçanın kronik olarak aynı yerden kırılması nedeniyle, yalnızca tırnak aparatının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Satın alma işlemimi Teknosa İzmir Menemen mağazasından gerçekleştirdim ve müşteri numaram 5306****11’dir. Şu ana kadar yalnızca servis ile iletişime geçtim, Electrolux müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim.
Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Yetkili servisimizin yapmış olduğu tespite istinaden bu ve benzeri durumlarda servisin raporu esas alınarak süreç işletilmekte olduğundan tarafınıza ücretli onarım doğrultusunda yardımcı olunması mümkün olunabilecektir. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
