to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Ankastre Ocak Kurulum Sorunları
Hasbelkader kaliteli bir markanın ankastre ürününü alalım dedim. Electrolux kgg64362k 60 cm siyah cam ankastre ocak'ı Hepsiburada aracılığı ile aldım. 16/08/2024 tarihinde ürün hızlı ve sağlam bir şekilde elime ulaştı. 17/08/2024 cumartesi günü garantili bir şekilde kurulumunu gerçekleştirmek için Bağcılar'da oturduğum adresime servis kurulumu talep ettim. Electrolux, m****c*** Bahçelievler servisi ile iletişime geçirdi. 17/08/2024 tarihinde servis kurulumu 19/08/2024 pazartesi günü yapacaklarını bildirdiler. Tarafımdan ürünün barkod ve fatura bilgilerini istediler. 5069***58 numaralı telefonlarına görüntülerini yolladım. Pazartesi günü sabahtan bilgi verildi, gün içinde gelineceği söylendi. Saat 16:45'te kendilerini tekrar aradım, ne zaman geleceklerini sordum. Saat 18:00'e kadar gelip kurulumu yapacaklarını bildirdiler. Montajın yapılacağı yeri ayarlamak için kurulu ocağı yerinden söküp işten maaşım kesilmesine rağmen arkadaşları bekledim. Saat 17:45'te iki eleman kuruluma geldi. Gelen arkadaşlar saat 18:00'de mesaileri bittiği için mi, iş bilmedikleri için mi bilinmez, ürünün açılımını yapmadan, montajını yapmadan gittiler. Söyledikleri, eski ocakta bulunan Flex borunun uygun olmadığı ve üstünde 12 senedir kullandığım pera ankastrenin montaj yuvasının 1 cm büyük olduğundan montajını yapmayacaklarını bildirdiler. Kitapçığında montaj ölçüsü 56 cm X 48 cm'dir, bizdeki ölçü 56 cm X 49 cm'dir (tezgah taşını bu kadar nizam kesen Türkiye'de firma var mı merak ediyorum...) her halükarda 1 cm + toleransı olması gerekir. Servisi çağırdığımızda TSE standardına göre Flex borusunun olması gerektiğini ne yazılı ne de sözlü bildirimi yapılmadı ve burada işi bilmedikleri, elinde tornavida tutmayı bilmeyen adamlar olduğu, zaman doldurup fabrikadan hak etmedikleri servis ücretlerini aldıkları anlaşılmaktadır. Kaliteli bir firma olan Electrolux markası böyle basit servislerle adı kirlenmekte, kaliteli bir firma olduğunu kanıtlayamamaktadır. Yaşattıklarınız için çok teşekkür ederim. Ne garantinize ne de servisinize ihtiyacım yoktur. Kendim yüksek makine mühendisiyim, sizden daha itinalı sıkma tork değerleriyle montajını yaparım.
Değerli Tüketicimiz Sn. Aydin G., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Türkçemiz çok güzel bir dildir ve bunu profesyonelce kullanmak için değerli düşünceler paylaşılır lakin servis Anlayışınız ve bezeriksiz elemanlarınız sayesinde 1. Kalite bir firma olmadığınızdan siz kendinizi değerlendirmelisiniz. Kaliteli insanlar şirketlerini üst seviyeye taşır. Basit laf ebesi olan değersiz insanlar hem toplumu hem de çalıştıkları şirket, kurumlarını aşağı çeker. Bu gibi şirketler batmaya piyasadan yok olmaya mahkum olurlar. Konuyla alakalı olarak Electrolux direktörleri nina wunsch ve maximilian müller değerli basitliğinizi bildirdim teşekkürler.
