Electrolux Ankastre Ocak Kurulum Sorunları

Hasbelkader kaliteli bir markanın ankastre ürününü alalım dedim. Electrolux kgg64362k 60 cm siyah cam ankastre ocak'ı Hepsiburada aracılığı ile aldım. 16/08/2024 tarihinde ürün hızlı ve sağlam bir şekilde elime ulaştı. 17/08/2024 cumartesi günü garantili bir şekilde kurulumunu gerçekleştirmek için Bağcılar'da oturduğum adresime servis kurulumu talep ettim. Electrolux, m****c*** Bahçelievler servisi ile iletişime geçirdi. 17/08/2024 tarihinde servis kurulumu 19/08/2024 pazartesi günü yapacaklarını bildirdiler. Tarafımdan ürünün barkod ve fatura bilgilerini istediler. 5069***58 numaralı telefonlarına görüntülerini yolladım. Pazartesi günü sabahtan bilgi verildi, gün içinde gelineceği söylendi. Saat 16:45'te kendilerini tekrar aradım, ne zaman geleceklerini sordum. Saat 18:00'e kadar gelip kurulumu yapacaklarını bildirdiler. Montajın yapılacağı yeri ayarlamak için kurulu ocağı yerinden söküp işten maaşım kesilmesine rağmen arkadaşları bekledim. Saat 17:45'te iki eleman kuruluma geldi. Gelen arkadaşlar saat 18:00'de mesaileri bittiği için mi, iş bilmedikleri için mi bilinmez, ürünün açılımını yapmadan, montajını yapmadan gittiler. Söyledikleri, eski ocakta bulunan Flex borunun uygun olmadığı ve üstünde 12 senedir kullandığım pera ankastrenin montaj yuvasının 1 cm büyük olduğundan montajını yapmayacaklarını bildirdiler. Kitapçığında montaj ölçüsü 56 cm X 48 cm'dir, bizdeki ölçü 56 cm X 49 cm'dir (tezgah taşını bu kadar nizam kesen Türkiye'de firma var mı merak ediyorum...) her halükarda 1 cm + toleransı olması gerekir. Servisi çağırdığımızda TSE standardına göre Flex borusunun olması gerektiğini ne yazılı ne de sözlü bildirimi yapılmadı ve burada işi bilmedikleri, elinde tornavida tutmayı bilmeyen adamlar olduğu, zaman doldurup fabrikadan hak etmedikleri servis ücretlerini aldıkları anlaşılmaktadır. Kaliteli bir firma olan Electrolux markası böyle basit servislerle adı kirlenmekte, kaliteli bir firma olduğunu kanıtlayamamaktadır. Yaşattıklarınız için çok teşekkür ederim. Ne garantinize ne de servisinize ihtiyacım yoktur. Kendim yüksek makine mühendisiyim, sizden daha itinalı sıkma tork değerleriyle montajını yaparım.