to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Fırın Camı 7 Aydır Temin Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Electrolux markalı rustik model fırınımın camı Nisan ayında kırıldı. O günden bu yana yaklaşık 7 aydır cam değişimi için bekliyorum ve hâlâ sonuç alamadım. Ürün bir set olarak taksitle alınmıştı, taksitleri de çoktan bitti; ancak ben hâlâ fırını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Telefonla Electrolux servislerini aradığımda, camın garanti kapsamına girmediğini, tamirinin 7.500 TL ücret karşılığında yapılacağını ve camın yurt dışından geldiği için geciktiğini söylediler. Ancak aylar geçmesine rağmen her aradığımda sadece “Parça yurt dışından geliyor, gecikme var.” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Net bir tarih verilmediği gibi somut bir ilerleme de olmuyor.
Kahramanmaraş Afşin’de yaşıyorum ve bu kadar uzun süre parça beklemek beni gerçekten mağdur etti. Electrolux’ten, fırın camı için gerekli parçanın artık daha fazla gecikmeden acilen temin edilip montajının yapılmasını ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz, Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Electrolux ; yetkili servisleriniz ile defalarca görüşme sağlandı kayıt açıldı ve ürünün parçasının gelmesi beklediklerini söyleyip duruyorlar. Aynı sözler tekrar ediliyor?
