to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Süpürge Arızasıyla Mağduriyet Yaşadık
Electrolux PC91-ALGRY model süpürgemizi, 10 yıl motor garantisi ve 2 yıl genel garanti kapsamında olduğunu düşünerek 10.12.2025 tarihinde Ankara Etlik’teki servise götürdük. Süpürgenin fişinde sorun vardı ve cihaza elektrik gelmiyordu. Bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılmasını bekliyorduk.
Servis, fiş ve sarma yerinin komple değişmesi gerektiğini söyleyerek bizden 2.500–3.000 TL arası bir ücret talep etti. Garantisinin devam ettiğini özellikle belirtmemize rağmen, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, tüketicinin sorumlu olduğunu ifade ettiler.
Eğer fiş, kablo, başlık gibi parçalar garantiye girmiyorsa, bu garanti neyi kapsıyor, gerçekten anlamakta zorlanıyoruz. Ürünümüzün garanti kapsamının açık ve tüketiciyi koruyacak şekilde uygulanmasını, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret talebi konusunda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa sürede tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
