Electrolux Yetkili Servisinin Yanıltıcı Arıza Tespiti Ve Haksız Ücret Talebi

Electrolux marka bulaşık makinem yaklaşık iki gündür çalışmadığı için 4’ünde Electrolux yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, makinenin motorunun arızalı olduğunu söyleyerek benden 1.200 TL sadece “gelme parası” adı altında ücret aldı. Motor için 9.800 TL, işçilik için de 1.500 TL daha talep edeceklerini, toplamda çok yüksek bir rakam çıkacağını belirttiler. Bu tutarı ve söylenen arızayı mantıklı bulmadığım için onarım tekliflerini kabul etmedim ve servis evimden ayrıldı.

Daha sonra özel bir servis çağırdım. Özel servis, makinenin motorunda bir arıza olmadığını, su pompasına parça kaçtığı için çalışmadığını, sadece bu parçayı çıkarıp temizleyerek sorunu çözdüğünü belirtti. Şu an bulaşık makinem sorunsuz şekilde çalışıyor ve özel servis bu işlem için benden herhangi bir ücret talep etmedi.

Electrolux yetkili servisin yanlış arıza tespiti yaparak beni gereksiz ve çok yüksek bir maliyete yönlendirmeye çalıştığını, buna rağmen sadece geliş için 1.200 TL almalarını son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. Yanlış teşhis konulmuş, makinesi çalışan bir müşteriden bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 1.200 TL servis ücretinin tamamen iadesini ve müşteriyi yanıltıcı bu uygulama nedeniyle ilgili servis hakkında gerekli yaptırım ve cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.