to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Yetkili Servis Ödenen Parçayı Teslim Etmedi
Electrolux seyyar klimam için 28.07.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da bulunan ysb Teknik Electrolux yetkili servisi üzerinden arka hava çıkış tahliye aparatlarının ücretini ödedim. Ödemeyi almalarına rağmen bu parçaların teminini hâlâ gerçekleştirmediler.
Bu süre içinde hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez zar zor ulaştım. Her seferinde siparişin geçildiği, ürünün geliyor olduğu, yurt dışından gelmediği gibi oyalayıcı ve çelişkili açıklamalar yapıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı ve parça teslim edilmedi. Ödeme yaptığım bir ürün için bu kadar süre geçmesine rağmen ne net bir tarih verilmesi ne de çözüm üretilmesi kabul edilebilir değil.
10.08.2026 tarihinde Electrolux müşteri hizmetlerinden S*** Hanım ile görüşerek yetkili servis hakkında şikayetimi ilettim. Konunun araştırılacağı ve en geç ertesi gün mutlaka tarafıma bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Ödemesini yaptığım tahliye aparatlarının acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini, ayrıca Electrolux’ün bu yetkili servis ve müşteri hizmetleri süreciyle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
28.07.2026 tarihinde ödeme yaptım, arka hava çıkış tahliye aparatları hâlâ temin edilmedi. 31 gün geçti, firma hiçbir geri dönüş yapmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
52 gün geçmesine rağmen parça siparişim gelmedi. Mağduriyetim devam etmektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım...
