Electrolux Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

Özcan · 2024-09-18T15:41:31+03:00

Electrolux firmasından Explore 7 model kahve makinesi aldım. Ürün bozulduğu için garantiye gönderdim, servis para iadesi yaptı. Ben yeni ürün istememe rağmen bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 13/08/2024'te Tüketici Hakem Heyeti benim lehime karar verdi. Ancak Electrolux firması kararı yerine getirmiyor. Kendilerine mail de attım, müşteri hizmetlerini arayarak kayıt da oluşturdum ancak bir dönüş alamıyorum.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Özcan Y., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Özcan

Otomatik mesaj atmadan bari yukarıda ne yazdığını okusanız 2 hafta oldu Mail atıp müşteri hizmetlerini arayalı bir geri dönüş olmadı hala