to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürge Servis Sonrası Sorunlar Ve İade Talebi
26.11.2024 tarihinde Forum İstanbul AVM Media Markt'tan aldığımız Electrolux marka şarjlı dikey süpürgenin şarjının çabuk bitmesi nedeniyle ürünü 12.12.2024'te servise gönderdik. Ürünü teslim alıp eve geldiğimizde, ilk servise vermeden önce otomatik ayarda çalışan süpürgenin servisten geldiğinde çalışmadığını fark ettik. Ürünü 1 gün sonra tekrar Forum İstanbul AVM'ye giderek servis kaydını 'otomatik modu çalışmıyor' diyerek yaptırdık. Fakat ürün servisten geldiğinde servis kağıdında "cihazın kontrolü yapıldı. Çalışma süreleri normal, otomatik moda kendi geçer" yazmışlar. Ancak ürün otomatik moda asla geçmiyor. Zaten bizim şikayetimiz de bu yöndeydi. Ürün görseli ve otomatik modda çalışan videosu elimde var, buraya yükleyeceğim. Bir de servise tertemiz gönderdiğim sıfır ürünü servisten aldığımızda içi pislik doluydu. Servis çalışanlarının bu özensiz davranışı ayrı bir sorun. Ayıplı ürün satan Electrolux markasından şikayetçiyim ve ücret iadesi istiyorum. (Yüklediğim resimler içi pislik dolu servisten gelmiş halidir ve videolarda servis öncesi otomatik modda çalışır hali mevcuttur.)
Değerli Tüketicimiz Sn. Remzi B., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
