Electrolux Süpürge Halıya Yapışıyor, Servis Yok, Tam İade Talebi

Electrolux marka bir elektrik süpürgesini 7 Mart’ta Trendyol üzerinden Doppio Bilişim adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri süpürge halıya adeta zamk gibi yapışıyor, kalkmıyor ve bu nedenle ürünü kesinlikle kullanamıyorum.

Elimden tedavi görüyorum ve elim ağrılı olduğu için bu durum beni fiziksel olarak da zorluyor. Halıya bu kadar yapışan bir süpürgeyi kullanmak benim için imkansız hale geliyor. Buna rağmen ne Trendyol ne de satıcı firma konuya çözüm odaklı yaklaşmıyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Tarafıma “servise götürün” deniyor ancak bulunduğum yerde haritada görünen servis adresine gittiğimde, fiilen böyle bir servis olmadığını gördüm. Yani yönlendirildiğim yerde gerçek bir yetkili servis bulunmuyor ve bu yüzden ürünü servis yoluyla da çözüme kavuşturamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sağlık durumum nedeniyle bu ürünü kullanmam zaten mümkün değil. Bu nedenle ürün bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, servisle uğraştırılmadan para iadesiyle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.