to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Yetkili Servisinin Gecikmesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Etmesi
Electrolux marka dikey süpürgemin çekim gücü düştüğü için Ağustos ayında Trabzon’daki Electrolux yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir net çözüm sunulmadı. Fatura ve garanti belgelerim eksiksiz olarak mevcut.
Bu süre içinde firmayı ve yetkili servisi defalarca, en az 30 kez aradım. Her seferinde yalnızca “durumun aciliyetini bildireceğiz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet, ürünün yenisiyle değiştirilmesine karar verdi. Ancak Electrolux bu kararı da dikkate almayarak yerine getirmedi ve herhangi bir dönüş yapmadı.
Ben artık mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici hakem heyetinin verdiği kararın derhal uygulanmasını talep ediyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde süpürgemin sıfır ürün ile değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
.
