Electrolux Servis Hizmetinde Güven Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Lütfen dikkatli okuyun...
20.11.2021 de alınan Electrolux perfectcare 700 ısı pompalı çamaşır kurutma makinem yaklaşık 1 hafta önce çalışıyor ve ısıtıyor olmasına rağmen su toplama haznesi dolmuyor, yani çamaşırı kurutmuyordu. Servisi arayıp tamir edilmesini istediğimi söyledim. Gelip baktılar ve temizlik/bakıma ihtiyacı olduğunu, bunun 2000 TL ödemesi olduğunu söylediler. Ben de tamam bunu öderim ama teşhis doğru mu, bakın sonradan -AA pardon ya biz bunu temizledik ama meğer parçası bozukmuş, değişecekmiş falan anlamam dedim. Size ne o zaman zaten garantisi, var öder dediler. Ben de o zaman bana 2000 TL yi boşuna ödetmiş oluyorsunuz, farkında mısınız dedim ve güvenemediğim için makineyi vermedim. Söz konusu para olmamasına rağmen servis fişine ücret ödemek istemedi yazmışlar, oğlumdan servis ücretini de almadan gitmişler. Birkaç gün sonra çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, bu servis böyle yaptı. Takip edin dedim ve bana başka bir servis yönlendirmelerini istedim. Maltepe'ye Kadıköy servisi baktığı için başka servis yönlendiremezlermiş. O zaman farkı bir eleman gönderin dedim ve makinemi almaya geldiler. Gelen personele de aynı şeyleri anlattım. Makinem temizlendikten sonra aynı problemi görmek istemiyorum dedim. Hiç merak etmeyin. Olmaz dedi. Makinemi verdim, temizlendi diye önce bana başka bir makine getirdiler, üzerinde de ismim yazıyor. Bu benim değil deyince ismim yazıyor diye önce itiraz ettiler, Allah'tan üzerinde çizik oje lekesi vardı da hatırladılar ve gidip arabadan benim makinemi getirdiler. Fişe taktılar, çalışıyor diye tamam dediler. Ben de benim makinem zaten çalışıyor ve ısıtıyordu, sadece su toplamıyordu, böyle anlaşılmaz ama siz kontrol ettiniz değil mi dedim. Tabii kurutuyor dediler ve gittiler. Peki sonuç ne? Bu sabah makineye kurutmak için çamaşır attım ve cihazım aynı şekilde çalışıyor, ısıtıyor fakat su haznesi dolmuyor, yani çamaşırı kurutmuyor.
Hemen akşamki personeli arayıp ben size zaten bunu baştan söylemiştim, bana 2000 TL bakım paramı geri ödeyin ve bunun garantisiyle neyi değişecekse değiştirip bana teslim edin dedim. Electrolux servisini arayın diye bir cevap aldım.
Hizmet üretmeyen hizmet noktalarından çok yorulduk artık, Electrolux genel merkezinden birisi lütfen bana ulaşın.