to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Sahte Yetkili Servis Ve Ücret Aldatmacası
10 gün önce Electrolux marka çamaşır kurutma makinem arızalandı. Kendilerinin yetkili servis olduğunu iddia eden Mega Grup Servis'ten 2 eleman gelip makinenin ana kartının yanmış olduğunu söyleyerek 15.000 lira talep etti. Kabul ettik ve IBAN ile yolladık, makineyi götürdüler. İki gün önce hiç haber vermeden makineyi teslim etmek üzere getirdiler. Telefonla biz makineyi getirdik dediler. Şehir dışındaydık, komşumuza rica ettik, yerine yerleştirildi. Ancak dün gece geldiğimizde makinenin su toplayan bölmesinin çekmecesinin yerine giremediği, bir kısmının dışarıda kaldığını gördük. Çamaşırlardan süzülen su bu nedenle gerekli bölmeye gidemiyor. Telefonla bunu ilettiğimde 'sorun olmaz, siz kullanın' dediler. Denedim ama su gerekli yere değil, makinenin içine gitti. Ayrıca toner dönerken ses yapıyordu, 'onu da hallederiz, hatta 2 yıl garanti olacak bundan sonra' dediler. Seste hiçbir düzelme de yok. Bu arada bunların yetkili servis olmadığını ve kartın 15.000 liradan çok daha ucuz bir fiyatı olduğunu öğrendim. Sonuç olarak hem yetkili servis olmayıp beni aldattılar hem de benden fahiş bir ücret aldılar.
Değerli Tüketicimiz Sn. Gülnur T., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Şikayetime yanıt veren Electrolux yetkili servis müşteri hizmetleri ile görüştüm Benim şikayetim olan veya bana yetkili servis olduklarını iddia ederek ulaşan Mega grup servis hakkında bir bilgileri olmadığı iletildi Yani bu Mega grup servisin tamamen yetkili olmayan ve belki de üçkağıtçı bir servis olduğu ortaya çıktı. Bu durumda Şikayetim kime ulaşacak nasıl yanıtlanacak ve nasıl çözümlenecek
