Electrolux Pişmanlıktır. 1 Buçuk Aydır Gelemeyen Parça!

23 Kasim 2022 tarihinde Media Markt tan Electrolux marka bir kurutma makinesi satin aldım. Mart 2024 te bakim için makineyi servise gönderdim. Servis bakimi yaptı, makinenin kontrollerini yaptı ve makinenin herhangi bir arızasının da olmadığını belirterek makineyi teslim etti. Yaklaşık 10 gün sonra 9 Nisan 2024te makine arızalandı ve tekrar servisi çağırdım. Servis arıza tespiti yaptı ve kartın değişmesi gerektiğini söyledi ve kartın siparişini verdiğini söyledi. Ben atölye ortamında bekleyip makine kirlenmesin diye cihazı eve getirmelerini parça geldiğinde makineyi tekrar almalarını rica ettim sağ olsunlar getirdiler. Aradan 1 buçuk ay geçti parça hala yok. Ben servisi arayıp artık beklemek istemediğimi makinenin değişimini istediğimi belirttim ve aynı talebi Media Markt ada ilettim. Servis ve Media Markt talebimi isleme aldı. Ancak servisten aldığım cevap bolge müdürünün değişimi onaylamadığı. Bugün konu ile ilgili Electrolux un müşteri hizmetleri ile görüştüm yine bir cevap yok talebinizi genel merkeze ilettik cevap verecekler diyor. Ne zaman diye soruyorum sure veremiyoruz diyor. Ben böyle ürününün arkasında durmayan, sorun çözmekten bu kadar âciz bir marka görmedim. Başka marka beyaz eşyalarda kullandım onlarda da arızalanmalar oldu; parça değişimi gerekti en fazla bir hafta içinde sorun çözüldü. Electrolux ten su anki bedeli yaklaşık 2 asgari ücret olan kurutma makinesi aldım 1 buçuk aydır parça bekliyorum yazık. Eğer cihazı satıp;bir parçayı 1 buçuk ayda temin edemiyorsanız insanların mağduriyetini gideremiyorsanız, müşteriye bu kadar değer vermiyorsanız sorun çözmekten bu kadar uzaksanız kusura bakmayın siz bu isi beceremiyorsunuz. En kısa sürede cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Artık kesinlikle parça değişimini kabul etmiyorum. Mağduriyetimi en kısa zamanda giderin lütfen!