to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesinde 9 Aylık Ses Arızası Ve Para İadesi Talebi
Electrolux EW7D39SUT model çamaşır kurutma makinesini Antalya’daki bir satıcıdan Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri 9 aydır aynı arıza ile uğraşıyorum. Makine çalışırken makinalı tüfek gibi çok rahatsız edici ve anormal bir ses çıkarıyor.
Bu süre içinde ürün 4 kez servise gidip geldi, ancak sorun hiçbirinde kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak 10 Ocak 2026 tarihinde makineyi tekrar teslim aldığımda yetkili servis herhangi bir arıza olmadığını söyledi. Fakat makineyi evde çalıştırdığımızda aynı ses ve arızanın devam ettiğini gördük. A**** İ********* servisi makinenin çalışmasını videoya çekti, sesin ve arızanın devam ettiğini kendileri de belirtip tutanak tuttu.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “aciliyetinizi belirtiyoruz, lütfen bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum ve 9 aydır net bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı arızayı yapan ve servis kayıtları ile de bu durum belgelenen bu ürün için artık tamir değil, para iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve para iadesi sürecimin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
