Electrolux ESM483105W Bulaşık Makinesi Sürekli Su Isıtma Arızası Ve Değişim Talebi

Electrolux marka ESM483105W model bulaşık makinesini yaklaşık iki yıl önce satın aldım, ürünün garantisi üç yıl. Bu iki yıl içinde makine tam dört kez arıza yaptı ve servise gitti. Arızaların üçü aynı problemden, su ısıtmasında yaşanan sorun nedeniyle oldu.

En son arıza 19 Aralık’ta meydana geldi ve o tarihten bu yana makinem İstanbul Kadıköy Bostancı yetkili servisinde bekliyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi, fatura numaram TDA2023000002827’dir. Buna rağmen iki yıl içinde dört kez arızalanan bir ürünün güven vermediğini, tamir edilse bile birkaç ay sonra aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe ettiğimi belirtmek istiyorum.

Yetkili servis makineyi tamir edip teslim etmek istiyor, ancak ben bu kadar çok tekrar eden arıza nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Electrolux müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli oyalandığımı, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğimi düşünüyorum.

İki yıl içinde defalarca arıza veren ve üç kez aynı sorunu tekrarlayan bu bulaşık makinesinin yenisi ile değiştirilmesini, kalıcı ve güven veren bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.