to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux EKM4000 Cihazımın Tamirat Problemi
Electrolux ekm4000 mikseri kullanmaya başladığımda aşırı sesli çalıştığını fark ettim. İzmir'de ki yetkili servis olan Güneş Elektronik tamiratı için götürdüm bana parçasında problem varmış yaptık dediler. Evde cihazı yeniden kullanmaya başladığımda aynı problem devam ediyordu. Tekrar götürdüm aynı servise bu sefer parça değişikliği yaptık cihazınız tamam dediler fakat problem aynı devam ediyordu. Müşteri temsilciliğiyle iletişime geçtim cihazı İstanbul'a gönderdim. 20 is günü geçmesine rağmen cihaz hala elime ulaşmadı. Bana Yurt dışından parça bekliyoruz diyorlar. Electrolux kalitesine güvenerek aldığım cihazı aldığımdan beri verimli kullanamadım. İstanbul'daki serviste bir ayı geçmiş durumda bana hala cevap vermiyorlar.
Gelişme
Daha önceki şikayetimde sorunlarımı Electrolux'a yazdım. Bana sorunumu çözeceğiz dedikleri halde sonuç videoda. 2 defa İzmir'de 1 defada İstanbul'da servis hizmeti aldım. Fakat hiçbiri bana bir tezgahüstü mikserin olması gerektiği gibi bir çalışma sağlamadı. Benim için büyük pişmanlıksın Electrolux.
Değerli Tüketicimiz Sn. Özcan Ş., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Bu şikayetimden sonra müşteri temsilcisi beni aradı. Özürlerini bildirdiler. En kısa zamanda teslim edeceklerini söylediler. Buraya kadar her şey güzel. Tekrar soruyorum cihazım ne durumda diye hala parça bekleniyor. Yaklaşık 2 ay olacak servise göndereli. Electrolux gibi bir firma müşterisini bu kadar mağdur etmemeli.
