Electrolux Blenderım 4 Aydır Serviste, Sorunum Çözülmüyor

15 Mart 2025’te satın aldığım Electrolux E4TB1-6ST model blenderım, 5 Mayıs 2025 günü aniden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Electrolux müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü Kocaeli İzmit’te bulunan Electrolux-AEG-Zanussi-Kenwood Yetkili Servis ve Satış Mağazası (Mısırlıoğlu) teknik servisine götürmem gerektiği söylendi. Aynı gün ürünü servise teslim ettim ve bana teslim sırasında silik de olsa bir belge verildi.

Bugün 3 Eylül 2025 ve aradan tam 122 gün (83 iş günü) geçti. Bu süre boyunca servisi defalarca aradım, her seferinde “2-3 hafta içinde teslim edilecek” denilerek sürekli oyalandım. İlk teslimde ürünün yenisinin gönderileceği ve en geç 2-3 hafta içinde elimde olacağı söylenmişti. Yaklaşık bir hafta önce Electrolux ana firmayı aradığımda ise kaydımın bulunmadığını, ayrıca yasal tamir süresinin 20 iş günü olduğunu öğrendim. Konuyla ilgili şikayet talebi oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine sadece “geri dönüş yapılacak” denildi, ne zaman olacağı belirtilmedi.

Blenderı satın alalı sadece 50 gün olmuştu ve ürün garanti kapsamındaydı. Satın alırken 2.124 TL ödedim ve bu süreçte hiçbir şekilde ek ücret talep edilmedi. Ancak 4 aydan uzun süredir blenderım elimde değil ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.