Electrolux Çamaşır Makinesi Pişman Etti!

Nihal · 2023-06-05T14:58:36+03:00

Daha önce de şikayette bulunmuş olduğum çamaşır makinesiyle alakalı hala bir geri dönüş beklemekteyim. 08502503589'dan Cumartesi günü b** hanım ve bu sabah o** beyle yapmış olduğum görüşmelerde konuyu detaylı olarak anlattım. 2 kere servis geldi. Anlamsız 2 müdahale, sensör değişimleri tahliye borusu alçakta öngörüsü (makineyi servis kurmuş olduğu halde ve üstüne 2 kere servis gelmiş olduğu halde birdenbire genel müdürlükten fark edilen hata), 3. Kez gelen servisin boruyu değiştirip tekrar programı deneyip aynı hatanın görülmesi üzerine makineyi götürüp Cumartesi günü arayan servisin de "arıza görünmüyor burada denedik çalışıyor. Değişim meğişim yok kimi istiyorsan ara makineyi pazartesi getireceğiz" şeklinde had yoksunu bir tavırla konuşması, uzatma kablo çekeceğiz evde tekrar deneyeceğiz gibi saçma bir şey söylemesi? Üstüne bir de beni dinlemeden çat diye telefonu suratıma kapatması! Günlerdir makinem yok ve çamaşır yıkamak zorundayım. İşe gidiyorum bir an önce bu sorunun çözülmesi çamaşır makinesi temini sağlanmak zorunda vaktim kısıtlı ve ben hala sizden haber bekliyorum. Electrolux gibi bir şirkete bunları yazmak zorunda kaldığım için şaşkınlık içindeyim.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Nihal E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Yorumlar (7)

Serkan

Benzer Şikayeti Var

Maalesef Electrolux 'ün arızayı giderme konusunda çok yavaş ve iletişim kanallarının çok körü olduğunu ben de tecrübe ettim.

Nihal

Şikayet Sahibi

1aydan uzun süredir bir Allah'ın kulundan bir bilgi alamamışken,1 hazirandan beri ellerinde olan makinenin teslim edilmiş olduğunu öğrendim dün :) bugün de nasıl olduysa bir kişi aradı ve diyor ki biletiniz kapatılmış :) gerçekten sınanıyorum. Şimdi servisin lütfedip teknik arıza olmadığını iddia ettiği makineyi getirmelerini bekleyeceğim. Mahkeme kararı çıktığında gelip alsınlar. Bezdim! Biz teslim ettik deme ihtimalleri bile var yani. Şaşırmam.

Nihal

Şikayet Sahibi

24. Gün!

Nihal

Şikayet Sahibi

Konu hakkında servisimizden almış oluğum bilgilendirmeye istinaden, cihazda Herhangi bir teknik sorun bulunmamaktadır. Cihazın evinizde çalışmış olduğu voltaj değeri max konumda, bu yüzden cihaz yüksek voltaok konumundan dolayı, kendini korumaya almıştır. Ürün servis atölyesinde olup, kontrol edilmesi için tarafınız atölyeye davet edilmiş olup, sizlerden dönüş alınamamıştır. Üründe teknik Herhangi bir sorun olmadığından 6502 t. K. K göre, teknik değişim yapılacak Herhangi bir durum söz konusu değildir. Yeni değişim yapılacak üründede aynı koruma oluşmasına neden olacaktır. Ürün inceleme için atölyeye veya farklı priz kontrolü için onay vermenizi rica ederiz.

Nihal

Şikayet Sahibi

15 gündür arayan soran bir kelime bilgi veren yok! Makineyi alıp götürdüler müşteri mağdur mu olur elde mi çamaşır yıkar ne yapar hiç umurlarında olmadığı gibi en azından bir haber verelim demek te yok. Gerçekten nefret geldi. Yalvartıyorlar. Bilgi alabilmek için sürekli arıyorum yazıyorum. Hiçbir bilgi yok. Bu nasıl bir şirketmiş. Pes!

Nihal

Şikayet Sahibi

Değerli Tüketicimiz, +Başvurunuz yetkililerimizce incelemeye alınmıştır. Bu nedenle kesin bilgi alınmadan tarafınıza dönüş yapılamamıştır. En kısa sürede süreç sonuçlandırılıp tarafınıza bilgi verilecektir. +1 hafta sonra verdiğiniz iki cümlelik cevap bu mu? Başvurunuz incelemeye alınmıştır? Gerçekten takdire şayan. Yazdıklarım sanırım anlaşılmadı. Tekrar edeyim ben. Sizin yüzünüzden son derece mağdur olmuş durumdayım. Laundry'e çamaşır vererek para harcayarak işimin gücümün arasında zaman harcayarak bu esnada dünyanın dört bir yanına gecem gündüzüm belli olmaksızın uçarak hayatımı idame ettiriyorum. Ve sizden yalvar yakar tek bir bilgi alamıyorum. 1 hafta sonra incelemeye alınmıştır şeklinde bir cevap alıyorum! Dalga mı geçiyorsunuz siz benimle? 3 tane ses kaydı dinleyip mail okuyup insana bir açıklama yapabilecek kapasitede çalışanınız yok mu? Müşteri memnuniyeti politikanıza hayran kaldım. Tebrikler Electrolux!

Nihal

Şikayet Sahibi

Aramadığım yazmadığım yer kalmadı. Akıl alır gibi değil ne arayan ne soran var. Hiçbir şekilde dönüş yapmıyor bilgi vermiyorlar!

Sen ne düşünüyorsun?