to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden aldığım Electrolux EW6F4923EB a+++ 9 kg 1200 devir çamaşır makinesinin kapağındaki lastikte yıpranma ve erime olduğunu, bu parçaların çamaşırlarıma yapıştığını ve koku yaptığını ekteki resimlerde belirgin bir şekilde görebilirsiniz. Hoş görünmediğini müşteri hizmetlerine bildirdim. Servis yönlendirileceği, servisin ise ücretli olacağı söylendi. Ancak ben 22.08.2022 tarihinde de aynı durumu yaşadım. Sadece 1 yıl kullandığım makinede yine aynı sorun oluştu. Bu kapaktaki lastiğin ya üretiminde ya da yedek parça üretiminde bir problem olduğunu düşünüyorum. Bunun kullanıcı hatası veya bilinçsiz kullanım olarak müşteriye yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kronik bir problem midir? Lastikte belirli bir süre sonra bozulma mı oluyor, teknik olarak araştırılmasını istiyorum. Konunun ciddiyetle incelenip mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Electrolux
Değerli Tüketicimiz,
Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Belirtmiş olduğunuz gibi 2021 yılında almış olduğunuz ürününüzün yasal garanti süresi sona ermiş olup, kapı ön körük lastiğinin değişim işlemi ücretli şekilde olacaktır.
Kapı contası değişimi için çağrı merkezimizden servis kaydı oluşturabilirsiniz.
İyi günler dileriz,
Electrolux Müşteri Hizmetleri
Telefon: 0 850 250 35 89
Hepsiburada'dan aldığım Electrolux çamaşır makinesinin teslimatından sonra kurulum için 4 Ocak 2024 tarihinde G***** Bey ile görüşerek servis kaydı açtım. Maksimum 48 saat içinde servisimizin sizi arayacağını söyledi ancak bu süre zarfında maalesef aranmadım. Bu nedenle çağrı merkezini aradığımda te...
1 buçuk senelik Electrolux marka çamaşır makinemin kapak körüğü lastiği 2 gün önce son sıkma esnasında çok şiddetli ses çıkarıp sıkma bitince kapağı a...
2019 yılında Electrolux marka 9 kg çamaşır makinesi aldık. 2 yıl sonra kapak kısmında ki lastiği yırtıldı. 2021 yılında lastik değişimi yapıldı. Yetkili servis parça garantisi olarak 1 yıl verdi. 09.2023 yılı itibari ile değişimi yapılan lastik yine yırtıldı. Neden? Bu makine 9 kg zaten istesekte do...
2022 yılı aralık ayında Electrolux çamaşır makinesi satın aldım. Çamaşır makinesinin güzel yıkamaması ve sonradan fark ettiğimiz körük kısmındaki üretim hatasından kaynaklı olarak 02.11.2024 tarihinde servis kaydı açtırdım. Servis -yanlış hatırlamıyorsam- 1 hafta içinde geldi ve durumu kendisine bil...
Yorumlar